حقایق کم‌شناخته درباره باشگاه مشتریان
حقایق کم‌شناخته درباره باشگاه مشتریان
Blog Article
مشتریانی که احساس کنند یک رابطه احساسی و صمیمانه با مجموعه شما دارند، علاوه بر خرید بیشتر، برندتان را به دیگر افراد نزدیک خود نیز معرفی می‌کنند.
با استفاده از این امکان مشتری‌ها نیازی به صرف زمان زیاد و طی‌کردن پروسه پیچیده برای ثبت‌نام ندارند و امکان ثبت‌نامشان بالا می‌رود.
تعامل طولانی‌مدت و مستمر با مشتریان، یکی از ساده‌ترین روش‌های ایجاد یک ارتباط محکم و دو طرفه بین کسبوکار و مشتریان است. مجموعه‌های تجاری کوچک و بزرگ، با ایجاد این رابطه پایدار، می‌توانند مشتریان عادی خود را به مشتری وفادار تبدیل کنند و میزان فروش خود را به شکل قابل توجهی، افزایش دهند.
با این تکنیک‌ها قلب مشتری رو تسخیر کنین!
شاید تصور کنید که این مفهوم از ابتدا وجود داشته است، اما ایده‌ای تحت عنوان باشگاه مشتریان اولین بار در سال ۱۹۷۰ در ایالات متحده آمریکا و توسط یک شرکت خطوط هوایی به کار گرفته شد.
این مدل یک نمونه باشگاه مشتریان موفق است که تجربیاتی منحصر‌به‌فرد مانند دسترسی به رویدادها، سمینارها و وبینارهای ویژه را در ازای عضویت به مشتریان ارائه می‌دهد؛ همچنین شرکت در کارگاه‌های آموزشی یا تورهای تفریحی نیز می‌تواند بخشی از امتیازاتی باشد که افراد دریافت می‌کنند.
همیشه برای اینکه ببینیم باشگاه مشتریان چیست و آن را به خوبی درک کنیم، بهتر است بهترین نمونه‌های جهان را الگوی کار خود قرار دهیم و آن‌ها را بررسی کنیم.
یکی از مزایای کلیدی استفاده از این نرم‌افزار، امکان راه اندازی و مدیریت آسان یک برنامه وفاداری مشتری است که نیازهای منحصر‌به‌فرد کسبوکار و مشتریان شما را برآورده می‌کند.
با انجام این کار، شرکت لوگو به مشتریان خود حس خاص بودن و ارزش‌مند بودن را به میزان زیادی القا کرد و توانست محبوبیت بسیار زیادی در بین مردم سرتاسر دنیا به دست بیاورد.
توجه کنید که روند تکراری و یک چرخه که مشتری دائماً بتواند از آن سودی به دست بیاورد، باعث ماندگاری‌اش در باشگاه مشتریان خواهد شد.
راه اندازی باشگاه مشتریان یک ضرورت استراتژیک برای کسب‌و‌کارهایی است که به دنبال پرورش مشتریان وفادار و here ایجاد رشد پایدار هستند؛ راه اندازی این سیستم شاید در نگاه اول کمی سخت باشد اما باید گفت با وجود باشگاه مشتریان دایرکت به راحتی این کار در کمترین زمان ممکن قابل انجام است.
استفاده از برنامه‌های هوشمندانه و خلاقانه، مشتریان را به تعامل هرچه بیشتر سوق می‌دهد و درنتیجه روابط شرکت با مشتریان قوی‌تر می‌شود.
به عبارت دیگر امکانات و پیشنهاداتی که برای مشتریان ده ساله خود دارید، نباید با مشتریان ۵ ساله یا یک ماهه مشابه باشد.
در کل توصیه می‌کنیم برای آشنایی با نوع‌های مختلف باشگاه مشتریان، مطلب « انواع باشگاه مشتریان » را مطالعه کنید.